本网通讯员 沈芝春  彭时翔  蔡芸

    12月9日，无锡供电公司需求侧中心用检人员来到无锡三五传动胶带有限公司，帮助他们检查用电及设备运行情况，及时分析判断无功补偿自动控制器已损坏，经修复后解决了企业因无功倒送引起的电费异常问题。
　　在地方经济受金融危机影响，电力供需形势发生变化的情况下，无锡供电公司抓住电网与服务的关键节点，从提高电网可靠性，进一步提升公司履行社会服务责任水平的角度，深化服务和保障企业用电的各种举措，转变服务方式，拓展承诺范围，以更加优质的电力环境为地区经济温暖“过冬”助一臂之力。

“合解环”满足连续供电

　　随着电网技术和管理手段的优化，无锡地区供电可靠性一直保持较高水平，2008年1至10月，无锡公司用户供电可靠率达99.928，优于省公司下达指标0.003个百分点；输变电设备可靠性同比明显提升，列省内13家地市供电公司前列。尽管如此，公司依然在寻求更高的标准，尤其在当前经济环境下，他们考虑到企业应对风险的能力已经有所下降，如果好不容易拿到的订单却遇到检修、施工停电，很可能影响到企业生存。为此，公司以保障企业安全可靠用电为目标，对生产管理提出了更高的要求。优化电网运行方式，做好新区等电网“卡脖子”地区负荷转移工作；严格设备缺陷管理，扩大状态检修范围，实现年度各类缺陷“零目标”；积极研究10kV线路不停电作业新方法，探索运用新技术增加不停电作业覆盖面；完善配网结构，提高转供互供能力，目前无锡地区单线单变单电源线路手拉手联络比率已超过55%，供电可靠率比2007年前提高0.02个百分点；加大电网改造力度，把明年投运的电网建设项目提前到今年底前竣工，满足企业急需。12月8日，无锡市区首座20kV电压线路供电110kV双庙变电站成功投运，拉开了年内9座20kV变电站密集投运的序幕，这些变电站大多建在太湖新城等负荷密集区，运行后将进一步体现减少用户投资，降低运行成本，确保电能质量的优势，在当前更符合扩大内需和资源节约的要求。
　　为避免检修停电对客户的影响，目前公司在检修前尽可能进行负荷转移，但由于转移过程中线路潮流变化不能确定，通常采取先停后送的方法，操作中仍需短时停电，对需要连续供电的企业还是有影响。公司为此专门在调度数据和操作方式上进行了研究，从电网结构和技术手段方面探讨不停电的可能性，最终形成了通过合解环调电方式实现先送后停的不停电操作方法。今年下半年起在生产运行中已实施200多次合解环操作，多供电量约20万千瓦时，尽最大可能保证了对用户的连续供电。

“零记录”维护安全通道

　　外力破坏事故一直是影响电网安全可靠性的一大因素。在地方政府的支持下，无锡公司在构建电力保护体系过程中做了大量工作，有效实行了属地化管理、设备第一责任人等制度。今年以来又先后成立了电力警务室和电力行政执法办公室，使警企、政企合力的作用通过合法有形的“实体”真正得到发挥，也在社会上进一步形成威慑作用。近期，随着国家拉动内需政策的落实，无锡地区京沪高铁、锡张高速等建设项目迅速铺开，城际轨道交通工程也全面启动，施工工地到位可见，影响电网安全的危险源明显增加。公司设备管理单位再度深化预控措施，通过缩短巡视周期、加大监护防控力度尽可能排除所有隐患。负责35千伏及以上高压线路的输电检修工区针对巡视范围扩大的情况，工区领导和管理人员全部加入现场巡视，深入重要施工点勘察线路安全情况，每周通报危险源，集中精力解决违章施工、搭建等重大隐患。同时他们针对近来因企业遣散人员较多，电力偷盗势头有所回升的情况，再次加大技防力度，抽出力量对偏远地区铁塔、变压器增设了防盗圈、防盗锁等多重设施，严防电力偷盗，力争实现输电线路外力破坏事故“零记录”，全力维护地区电网通道的安全。
　　12月初无锡地铁一号线三阳广场工程开工，输电工区立即到现场勘察，发现施工地涉及35千伏殷厦线等三条高压地下电缆，若因外力破坏导致停电将直接影响市中心商业大厦、三阳百盛等繁华商业中心的可靠供电。工区及时与施工单位签订电力保护协议，并协助在工地各处详细标明地下电缆的走向、方位，同时派员每天24小时全程监控，督促指导，确保施工期间线路不受任何影响。

“倒排流程”再压缩施工周期

　　缩短用户工程周期一直是公司提高优质服务管理水平的重点，从内部流程完善到客户经理制、首问负责制、督办制的实施，目标都是通过对不同节点、过程进行合理安排，达到缩短项目周期的目的。今年下半年他们又推出订单式服务项目，主要针对工期紧的用户工程，客户可在申请时提出送电时间，确定工程各阶段的时间节点，供电方派专门的客户经理按要求跟踪考核，保证工程在预订时间内完成。8月初他们采用这一方式使外资企业珀金斯芝浦发动机公司10千伏变电所在一个月内竣工送电，受到外方总经理的赞扬。
　　进入四季度，用户工程在一度有所减缓后，受国家拉动内需政策激励，近期无锡贸易城、马山佛教论坛会议中心等政府工程以及美的电器等重要招商引资项目相继开工。为了配合地区重要经济项目的早日竣工，供电服务人员主动上门协调从前期到施工的各项工作，并在订单式服务基础上采用“倒排流程”方式，使各道工序衔接更加紧密，尽可能把电力工程周期压缩到最短。无锡贸易城一个月内要造两个公配所，公司把原先需一个半月的周期按一个月再压缩，从竣工日向前倒排流程。由于时间紧凑，工程十几个环节环环相扣，为了保证每道环节不出现耽误，指定负责的大客户经理密切关注施工进展，上一道工序还没结束就预先告知下一道工序开始准备，准确把握时间节点，工程最终于12月8日如期投运。
　　美的电器在无锡的新项目是政府重要引资工程，需建一座35千伏用户变。公司提前上门了解需求，得知该项目在无锡分期投产，便按项目实施周期帮助他们分析计算不同时期投产所需的容量，使他们改变了原先一次投2万千伏安容量的计划，改投一万千伏安，这样既节省了投资，也解决了目前新区电力供应暂时紧张不能划供更多容量的问题，并且加快了一期建设速度。供电公司根据客户早日送电的要求倒排流程，最大限度缩短各环节的时间，半个月拿出供电方案，两周完成初步设计，目前正全力推进初设审查、施工图设计，力争明年3月竣工投运。